Małgorzata Burkat
Trener, Konsultant,
Wykształcenie
- 2006 – 2007 Uniwersytet Jagielloński, studia podyplomowe. Zarządzanie i Audyt.
- 2003 – 2005 Uniwersytet Jagielloński, studia magisterskie. Zarządzanie zasobami ludzkimi.
- 1994 – 1997 Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie, licencjat. Zarządzanie i Marketing
23 lata doświadczenia w obszarach
- Zarządzanie zespołem
- Obsługa Klienta (Sprzedaż i Serwis)
- Programy rozwojowe, rozwój osobisty
- Synergia międzydziałowa
- Wdrożenia CRM
Doświadczenie w branżach
- 23 lata w branży motoryzacyjnej
- 6 lat w branży szkoleniowo-konsultingowej
Referencje
-
Trener, Działalność szkoleniowo-konsultingowa (2015 – obecnie)
- Procesy biznesowe w salonie samochodowym (Sprzedaż i Serwis), kompleksowe podejście
- Zarządzanie przez indywidualizację, programy rozwojowe
- Coaching ukierunkowany na realizację wskaźników KPI
- Certyfikacja pracowników
- Szkolenia onsite oraz online, treningi „on the Job”
- Współpraca z Markami: Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Jaguar, Land Rover, Yamaha
-
Dyrektor Handlowy, BEŁTOWSKI SP. Z O.O SP.K. (2008 – 2015)
- Zarządzanie działem sprzedaży samochodów, realizacja działań synergicznych między działami firmy
- Planowanie i realizacja działań strategicznych i operacyjnych
- Rekrutacja i rozwój personelu
- Wdrażanie programów rozwojowych i jakościowych (Retail Sales Excellence, CRM, ISO, Tajemniczy Klient)
-
Kierownik Działu Sprzedaży, BEŁTOWSKI SP. Z O.O SP.K. (1999 – 2008)
- Zarządzanie działem sprzedaży samochodów
- Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych
- Wdrażanie procedur i standardów podnoszących efektywność
- Realizacja działań marketingowych
-
Sprzedawca samochodów, BEŁTOWSKI SP. Z O.O SP.K. (1998 – 1999)
- Kompleksowa obsługa Klientów w zakresie sprzedaży samochodów